トラブル解決事例

 < パソコン修理 国立 出張 NEC一体型パソコンにDVD入れたら出てこない>
不思議なことに新たに別DVDを入れると問題なく再生されるとのこと。早速訪問診断したところ、そう言えば以前にも同じ案件が有りましたが、DVDドライブに乗せて少し浮いているとドライブを外れパソコン本体とドライブの隙間挟まってしまう現象です。早速分解してドライブを外して見るとやはり有りました!わずか10分の作業で問題解決喜んで頂きました(傷もなく無事再生出来ホット一安心=お客さまは昨夜慌てて大事なDVDどう成るかと不安だったそうです)

 < 突然パソコンが消えた=デスクトップパソコン >
確かに電源ボタン押してもビープ音なしランプもつかず、ケーブル差し替えても無反応、匡体開けcupファン埃だらけでしたので内部清掃を施し、確認のため持参の新品電源ユニットと交換した処電源も入り起動出来ました

 < ウイルスソフトインストールしたらパソコンが起動が遅くなった >
お伺いするとFUJITSUのデスクトップPCでメモリー256MB、OSはwindows xp sp-3の環境、購入は2001年インターネットに繋げずスタンドアローンで現在まで使用(当初SP-1でしたが家族の方がSP-3までアップデートした)、今回インターネットに繋ぐに当たってウイルスソフトをインストール後この現象とのこと、これでは明らかにメモリー不足なので、メモリー増設を案内し作業開始、PC/133 168PinSDRAMは現在512MBで19000円程するので手持ちの256MBなら半額で出来ること説明、判断を仰いだところ256MBにすること決定、作業開始256MB増設=合計512MBと成る、後パソコン起動動作確認、嘘のように早くなりました。

 < Operating System not found 黒画面でパソコン起動し >o<! >

大概このエラーはHDDが認識できてない時が多いので、お客様に「なにかなさいましたか?」と確認した処、DVDが反応しなくなったのでBIOS画面を少しいじったとのこと、
早速BIOS起動確認した処HDDがdisabled=無効 になってたのでEnabled=有効に変更し再起動、あっさり起動しました。なんと作業時間10分。

 < パソコンウイルス感染駆除 >
パソコンは自作PC>OS=vistaでタスクバーが変に変わってしまたそれとインターネットも繋がらずとのこと。早速訪問し検証、拝見するとパフォーマンスを優先画面の画面なので単純にコンピュータに応じて自動に変更すれば直ると思いきや自動になっている、お客様はここは弄って・・・と仰せ、ではコンピュータ右クリックの管理画面でLogを見ようともエラーが出て確認で不可、これはかなり重症、伺うと先日知り合いから正規品?のAdobeC3をインストールしてから変になったとのこと、さてはウイルス感染?早速ウイルスチェックは走らせようとも反応は無!やはりウイルス感染が疑われる!インターネットも繋がらNO〜〜状況なので検証パソコンにてccc.comのサイバークリーンセンターより駆除ツールダウンロードし問題のpcにて復元ポイント無効にし実施>トロイ木馬16個発見駆除>再起動するも症状変わらず>windowsファイルが全く壊されてます>この症状の場合は復元もしくは・vistaインストールCDより修復でなおる可能性があるので実施しようもそれも出来ない、やむなく今回はリカバリーせず直すのが信条の私ですが!データーを外付けHDDに移しリカバリー実施にて完了。。しかしこれだけ壊されているとファイルwindws..system32..などを一つ一つ修正するよりこの方が安全(ウイルス完全除去を考え)と判断しました。

 < dellノート Vistaが起動しそうで止まる>

確かに電源入れ起動画面で緑に帯が流れ次に普通は起動する、がこちらはそのまま黒い画面でstop、ためしにセーフモードを試すが system32の画面途中で止まりそのまま、SYSTEM32のconfigを以前のに書き戻せば直ると思いきやそれ自体が(knoppixで確認)無い状態、リカバリー領域があったので、今knoppix起動しているのでついでにUSBに必要な音楽・書類データーをバップアップしその後リカバリーとすることに、お客様ご自身はデーターは諦め自分でリカバリーをかけるつもりでやったけど上手く行かなかったとのこと、まずは現状データーが救えたので良かったと喜んで頂きました。
その後DC2イメージコピーNGはじかれ..たりでHDDリカバリ領域も壊れていることが判明し、DELL付属DVDリカバリーにて 完了。

 < CPUファン及びヒートシンク部清掃 >  

パソコンが急に落ちるとのことでの訪問ご依頼、OSはXP_SP-3の自作PCです、確かに起動後ログインすると、すかさずログアウト再起動その時気になるのが異常にFANの音が大きい、さてはと思いパソコン筐体を開け中を見るとCPUファンが埃でまるで台所換気扇状態でヒートシンク部の隙間は埃で隙間なし、これで良く今までCPU吹っ飛ばず動いて居たのか「Intel Core2 Quad-Core Q6000」に感動、FANを外し念入りに清掃、グリス塗り再度装着(いつも思う事>しかしこのintel標準のヒートシンクはチャチやな〜脱着装着がやり難い=こんな大事な部分こんなのでいいの?と思う、実際当初は4点止めの内以下所浮いていた)、筐体閉め。再起動した処問題なく起動ログインXP画面となりインターネットも出来ようになりました。3年以上パソコンをお使いでしたら是非この期かいに清掃をしてみては?とは言え危険なので不安方は業者に依頼する方が安心一歩間違えばCPU破損になりかねませんので。

 < 電源ユニット交換 >

ショップブランドPC(名は臥せますが)で突然、全く電源は入らなくなってしまったとのこと、筐体を開けて診ると全く電源ボタン押しても無反応、電圧を測って0-V、明らかに電源、用意して持っていった電源ユニット交換と交換し問題無く通常起動しました、まだ1年半のショップブランドPCでしたがなんとも一年半で逝ってしますとは!(伺うともっと前から同じ現象が度々有ったそうな=初期不良パーツに当たってしました様です>以前ショップ電話したらお客様宅の電圧が低い為と静電タップから壁コンセントに直刺しで使うように言われたそうです>ひどい話です!)

 < 国分寺市でのパソコン修理依頼 >

イラストレータを起動するとパソコンがフリーズする、ヒアリングの結果知り合いにHDDをSSDハードディスクに変えてもらてから逆に遅くなってしまったとのこと。結論としてSSD不良と判明、intelのSSDに交換暫く様子をみて頂き、結果として豪速・快適に使えてるとのこと。
 
 
 

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